Conditions générales de réservation et de vente

Les présentes conditions générales régissent la réservation et la vente des prestations proposées par Le Temps d’Elle. Elles s’appliquent à toute demande de rendez-vous effectuée depuis le site.

Le Temps d’Elle propose des prestations de massages bien-être non thérapeutiques réservées aux femmes, à Paris 15e, uniquement sur rendez-vous.

Les prestations sont proposées en deux durées : 30 minutes et 60 minutes. La cliente peut choisir un massage complet ou composer son massage en répartissant sa durée entre les zones proposées.

Les prestations sont exclusivement des massages de bien-être et de détente. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un acte de kinésithérapie, ni un traitement, ni un diagnostic, et ne remplacent pas un suivi ou un avis médical.

Le choix de l’intensité (douce, modérée, appuyée) correspond uniquement à une préférence de confort et de ressenti.

30 minutes — 30 €.

60 minutes — 50 €.

Les tarifs sont indiqués en euros. Aucun autre forfait, supplément ou prestation n’est proposé.

La cliente compose son massage sur le site, choisit une date et un créneau, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de règlement puis envoie sa demande de rendez-vous.

L’envoi du formulaire constitue une demande de rendez-vous et non une réservation définitive.

Toute demande est enregistrée avec le statut « en attente de confirmation ».

Le rendez-vous n’est définitif qu’après confirmation expresse de Le Temps d’Elle, adressée à la cliente. Le créneau n’est rendu indisponible qu’à compter de cette confirmation.

Le Temps d’Elle peut être amenée à refuser une demande, notamment en cas d’indisponibilité du créneau.

Le règlement s’effectue en espèces sur place le jour du rendez-vous, ou en ligne par carte bancaire ou Apple Pay via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Aucune donnée bancaire n’est conservée par le site.

En choisissant le règlement en espèces, la cliente règle sa séance directement lors du rendez-vous. Aucune information bancaire n’est demandée ni conservée par le site.

Le règlement ne vaut pas confirmation du rendez-vous : la demande reste soumise à la confirmation de Le Temps d’Elle.

Un rendez-vous peut être annulé sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue, par e-mail à contact@letempsdelle.fr ou par téléphone au 06 71 89 54 06.

En cas d’annulation dans ce délai, la cliente est simplement invitée à prévenir dès que possible afin de libérer le créneau pour une autre personne.

Un rendez-vous confirmé peut être déplacé jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue, selon les disponibilités.

En cas de retard, le temps de retard est déduit de la durée de la séance, afin de respecter les rendez-vous suivants. Le tarif reste inchangé.

En cas d’empêchement, la cliente est invitée à prévenir dès que possible afin de libérer le créneau pour une autre personne.

Certaines situations peuvent nécessiter d’adapter, de reporter ou de ne pas réaliser une prestation de bien-être.

La cliente s’engage à signaler avant la séance toute situation dont elle a connaissance et susceptible de rendre la prestation inadaptée, sans avoir à communiquer d’information de santé détaillée.

En cas de doute sur la compatibilité d’un massage avec sa situation, il est recommandé à la cliente de demander l’avis d’un professionnel de santé avant de réserver.

La durée choisie correspond au temps de massage. Les zones et la préférence d’intensité peuvent être ajustées au début de la séance et à tout moment sur demande de la cliente.

La prestation se déroule dans le respect mutuel, de la pudeur et de l’intimité de la cliente. Tout comportement inapproprié entraîne l’interruption immédiate de la prestation.

Les prestations sont exclusivement des massages bien-être non thérapeutiques.

La cliente reste responsable de l’exactitude des informations qu’elle communique et du signalement, avant la séance, de toute situation connue pouvant rendre la prestation inadaptée.

Le Temps d’Elle peut adapter, reporter, interrompre ou refuser une prestation lorsqu’elle estime qu’elle n’est pas appropriée ou qu’une situation présente un risque.

La responsabilité de Le Temps d’Elle s’exerce dans les limites prévues par la loi.

Toute réclamation peut être adressée à contact@letempsdelle.fr. Une réponse est apportée dans un délai raisonnable.

Conformément au code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur : Société de la Médiation Professionnelle — Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez — https://www.mediateur-consommation-smp.fr/ (coordonnées et lien cliquable également dans les mentions légales).

Les informations communiquées lors d’une demande de rendez-vous sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.